常見問題

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下單後,需要多久才能寄出產品?


帳款確認後將在1-4個工作日內處理您的訂單(不含星期六日及公眾假期)。 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。




有無實體店面?


目前官方沒有直營門市。 我們還是會建議您在官方網站做選購,以保障您的相關權益、完善的售後服務。




可以寄送至國外嗎?


海外國家建議直接由國外官方網站MDOutlet Global訂購,運費部分因每個國家收費不同:www.mdoshopping.com




配合的物流公司是哪一間?


香港, 澳門: 順豐快遞 海外國家:請直接由國外官方網站訂購 MDOutlet Global國外網站:www.mdoshopping.com




可以使用HK$5000消費券嗎?


我地支援多種收取「電子消費券」既方式:支付寶香港﹑八達通﹑WeChat Pay HK

如需查詢詳情, 可聯絡客服:

Email: cs@mdoshopping.com

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訂單問題


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扣款了卻沒有收到訂單通知信件


請您直接聯繫客服信箱: cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:#XXXXXX (已付款)未收到訂單通知書 】 1.訂單編號(如忘記訂單編號請提供當初下訂單時所留的電話號碼、email、收件名字、收件地址) 2.您的信箱帳號 3.相關匯款證明(照片或圖片)




可以變更付款方式嗎?


訂單一成立無法變更付款方式,若需更改付款方式需取消訂單,重新下訂商品。 請盡快在收到出貨通知前 聯繫客服信箱:cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:#XXXXX 變更付款方式】, 客服人員會協助您取消訂單,您再直接線上重新購買。




請問我要如何取消訂單?


請盡快在收到出貨通知前(訂單完成2小時之內) 聯繫客服信箱:cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:#XXXXX 訂單取消】 內容: 1.訂單編號(如忘記訂單編號請提供當初下訂單時所留的電話號碼、email、收件人名稱、收件地址) 2.取消原因




請問我如何查詢自己的訂購紀錄?


只有註冊帳號的會員才能查看訂單歷史紀錄。 會員登入(已加入會員):https://mdoshopping.com.hk/account/login 新會員註冊:https://mdoshopping.com.hk/account/register ※注意:訂單登記電郵郵箱需與註冊會員郵箱相同,才可以看到訂購紀錄




請問我的收件地址、電話填錯了怎麼辦?


請盡快在收到出貨通知前(訂單完成8個小時之內) 聯繫客服信箱:cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:#XXXXX 修改收件地址】 內容: 1.訂單編號(如忘記訂單編號請提供當初下訂單時所留的電話號碼、email、收件人名稱、收件地址) 2.需修改的地址或聯繫電話




請問我訂錯商品怎麼辦?


一、尚未收到商品: 請盡快在收到出貨通知前 (訂單完成6個小時之內) 聯繫客服信箱:cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:# ****** 修改訂單】 內容: 1.訂單編號(如忘記訂單編號請提供當初下訂單時所留的電話號碼、email、收件人名稱、收件地址) 2.需修改款式-型號-顏色 二、收到商品後: 請盡快聯繫客服信箱:cs@mdoshopping.com 主旨:【訂單號碼:# ****** 訂錯商品】 內容: 1.訂單編號(如忘記訂單編號請提供當初下訂單時所留的電話號碼、email、收件人名稱、收件地址) 2.需修改款式-型號-顏色 ※ 注意:顧客需額外付重寄的郵費。




如何確認購買成功/訂單已成立?


訂購成功時頁面會顯示一組XXXXX位數的訂單編號 #xxxxxx 資訊。 同時系統會發一則確認信件【MDOshopping訂單#xxxxxx 確認通知信】至您當時訂購登記的信箱,即表示完成訂購。





送貨問題

送貨問題

我怎樣才可以享受免費送貨服務?


每張訂單金額滿HK$148.00 (以折扣後金額計算,不包括香港已外地區),免收順豐速運費; 訂單金額HK$148.00以下, 需收取運費HK$30.00。




我可以要求將同一個訂單購買的商品安排送貨到2個不同的地址嗎?


目前我們並不接受一個訂單內有多個送貨地址,如果您希望將這些商品分發到不同的地址,請分開訂單購買這些商品。




我怎樣追蹤貨件?


當貨品寄出後,客戶會收到由我們發出的已發貨通知電郵,電郵內有顯示順豐快遞單號,客戶可以進入以下順豐網站輸入單號追蹤貨件最新派送狀況
https://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/waybill/
順豐速運查詢電話:+852-2730 0273





優惠活動

請問折扣碼輸入在哪裡?


折扣碼的部分在您選擇好需要的商品後進入我的購物車頁面, 點選【輸入促銷代碼】,輸入完成之後按套用,即會顯示折扣後的訂購金額。 詳情可到以下網址參考: https://www.mdoshopping.com.hk/how-to-use-coupon-code